Este aviso explica o tratamento de dados no site institucional. Os sistemas de gestão, rastreamento e plataformas externas possuem operações próprias, que devem ser consultadas nos respectivos contratos e avisos.
Versão: 24 de setembro de 2026.
1. Quem é responsável
A WW Soluções Inteligentes LTDA (Server), CNPJ 40.797.859/0001-98, é responsável pelas decisões sobre os dados coletados neste site. Endereço: Rua 8, Qd. 08, Lt. 08, Sala 1, Vila Nova, Crixás-GO, CEP 76510-000. Contato: comercial@serversuporte.com.br.
2. O que coletamos e para quê
| Dados | Uso neste site |
|---|---|
| Nome, e-mail, telefone, assunto e mensagem | Atender pedidos de informação, orçamento, suporte ou privacidade. O formulário registra um protocolo e encaminha a solicitação por e-mail à equipe. Evite inserir dados sensíveis ou de terceiros. |
| Registro de ciência do aviso | Guardar a versão do aviso e a data da confirmação apresentada no formulário. A confirmação não é autorização para campanhas publicitárias. |
| Identificador de sessão e dados de acesso | Proteger formulários, manter a sessão de downloads e limitar tentativas abusivas. O limitador utiliza um identificador derivado do IP; o servidor também pode registrar IP, horário, endereço solicitado e informações do navegador nos logs. |
Pedidos comerciais feitos pelo titular são tratados para procedimentos preliminares a uma contratação; solicitações de clientes, para execução contratual; pedidos de direitos, para cumprimento de obrigações legais. A segurança e prevenção de abuso atendem ao interesse legítimo de proteger o serviço, observados a necessidade e os direitos dos titulares. Se uma finalidade depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica.
3. Cookies e armazenamento no navegador
Esta versão utiliza o cookie próprio server_session, necessário para segurança dos formulários e acesso à central de downloads. O cookie é criado ao acessar qualquer página do site e contém um identificador de sessão, com duração de sessão do navegador. A autorização de downloads expira após uma hora. O cookie tem proteção HttpOnly e SameSite=Lax; em conexão HTTPS, também recebe o atributo Secure.
Não há ferramentas de publicidade, pixels de marketing ou análise de audiência instalados nesta versão. Por isso, não há categorias opcionais para aceitar. As fontes e imagens são carregadas do próprio site. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador; isso pode impedir o envio dos formulários e o acesso aos downloads. Caso sejam adicionadas ferramentas opcionais, este aviso e os controles de escolha deverão ser atualizados antes de sua ativação.
Ao clicar em “Entendi”, o navegador guarda apenas o fechamento deste aviso durante a sessão, usando sessionStorage (chave server_privacy_notice_v1). Essa ação não autoriza publicidade nem outros tratamentos. O aviso pode ser reaberto pelo rodapé.
4. Quem pode receber os dados
A equipe responsável pelo atendimento e os serviços de hospedagem e e-mail envolvidos no funcionamento do site podem processar os dados necessários à solicitação. O formulário é armazenado no servidor e uma cópia é encaminhada por e-mail. Não ocorre envio automático de contatos à GDOOR apenas pela visita ao site.
Na página de rastreamento, o vídeo externo só é carregado após clicar em “Carregar vídeo do YouTube”. Ao fazer isso, seu navegador se conecta ao YouTube, que pode tratar dados técnicos como endereço IP e informações do dispositivo, conforme sua política de privacidade. O player utiliza o domínio youtube-nocookie.com. Você pode remover o player pelo botão disponível na página. Links para WhatsApp, redes sociais, GDOOR, checkout de cursos e plataformas de clientes levam a outros ambientes. Ao utilizá-los, consulte as políticas desses serviços, inclusive sobre processamento no exterior. Este site institucional não solicita localização de veículos nem recebe dados de cartão de pagamento.
5. Conservação e segurança
Os contatos ficam registrados para atendimento e acompanhamento. A versão atual não aplica exclusão automática desses registros. A necessidade de conservação deve ser revista pela Server, considerando o atendimento, obrigações legais e exercício de direitos; você pode solicitar informações e eliminação pelo canal abaixo. Cópias de e-mail, logs e backups dependem da gestão dos respectivos serviços.
O site utiliza validação de formulários, proteção contra requisições forjadas, limitação de tentativas e armazenamento dos contatos fora da pasta pública. Essas medidas não eliminam todos os riscos. Pedidos de acesso ou alteração de dados podem exigir confirmação proporcional de identidade, antes da entrega de informações.
6. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente. Também pode solicitar portabilidade nos termos aplicáveis, revogar consentimento, pedir eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais, e se opor a tratamento irregular. Se houver decisão exclusivamente automatizada que afete seus interesses, pode pedir revisão e informações sobre seus critérios.
O exercício dos direitos é gratuito. O atendimento observa os prazos e requisitos legais; a declaração completa de acesso prevista no art. 19 da LGPD tem prazo de até 15 dias. Eventual impossibilidade de atender um pedido deve ser explicada. Também é possível recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
7. Canal para solicitações de privacidade
Envie uma mensagem para comercial@serversuporte.com.br, com o assunto “Privacidade e LGPD”, ou utilize o formulário selecionando esse assunto. Informe o pedido e um contato para resposta. Não envie documentos de identidade ou senhas na primeira mensagem.
Fazer uma solicitação de privacidade →O e-mail acima é o canal de atendimento da Server; este aviso não atribui a uma pessoa a função de encarregado. Alterações neste documento serão identificadas pela data da versão.